सुरक्षा और गोपनीयता
आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है, इसलिए आप यह जानकर निश्चिंत होकर खरीदारी कर सकते हैं कि हमारी साइट सुरक्षित है।
हम उपलब्ध सबसे सुरक्षित ऑनलाइन ऑर्डरिंग सिस्टम में से एक का उपयोग करते हैं और हम अपने सॉफ़्टवेयर में लगातार सुधार कर रहे हैं ताकि हम आपको हर समय उच्चतम संभव सुरक्षा प्रदान कर सकें।
हम उद्योग-मानक सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) तकनीक का उपयोग करते हैं जो आपकी व्यक्तिगत जानकारी जैसे आपका नाम, पता और क्रेडिट कार्ड विवरण जैसी अन्य महत्वपूर्ण संवेदनशील जानकारी को एन्क्रिप्ट करने में सक्षम बनाती है।
आपके कंप्यूटर और हमारी साइट के बीच आदान-प्रदान की गई जानकारी को अगर कोई और रोकता है तो उसे पढ़ा नहीं जा सकता है। इस तकनीक में शामिल हैं:
- प्रमाणीकरण - यह आपके ब्राउज़र को बताता है कि आपका डेटा सही कंप्यूटर सर्वर पर भेजा जा रहा है, और वह सर्वर सुरक्षित है।
- एन्क्रिप्शन - यह डेटा को एन्कोड करता है, ताकि इसे सुरक्षित सर्वर के अलावा कोई और पढ़ न सके।
- डेटा अखंडता - यह जाँच करता है कि स्थानांतरित किया जा रहा डेटा बदला नहीं गया है।
कृपया यह भी ध्यान दें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष के संगठनों या व्यक्तियों को बेचते या व्यापार नहीं करते हैं।
आपकी गोपनीयता के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।
गोपनीयता नीति
वीएसटी ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों के अनुसार गोपनीयता अधिनियम के साथ-साथ अन्य लागू कानूनों के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।
हमारी गोपनीयता नीति उस व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित है जिसे हम अपने ग्राहकों, हमारी वेबसाइटों, सोशल मीडिया के आगंतुकों और जनता के सदस्यों के बारे में एकत्र करते हैं।
वीएसटी को अपने कार्यों और गतिविधियों को ठीक से करने के लिए कुछ व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता है। कंपनी द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी के प्रकार व्यक्ति की कंपनी के साथ संलिप्तता या संपर्क की परिस्थितियों पर निर्भर करेंगे।
व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह और हम इसे कैसे एकत्र करते हैं
आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए, हम आपसे आपका नाम, पता, टेलीफोन नंबर या ईमेल पता जैसी व्यक्तिगत जानकारी मांग सकते हैं। हम आपके बारे में जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, वह आपके साथ हमारे व्यवहार पर निर्भर करती है। व्यक्तिगत जानकारी में ऐसे व्यक्ति के बारे में जानकारी शामिल होती है जिसकी पहचान यथोचित रूप से की जा सकती है।
व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने के उदाहरणों में शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, जब आप स्टोर में या ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, सामान रोकते हैं, हमारी मेलिंग सूचियों या डेटाबेस में शामिल होने के लिए विवरण प्रदान करते हैं, सोशल मीडिया पेजों के माध्यम से जानकारी प्रदान करते हैं, किसी प्रतियोगिता में भाग लेते हैं, हमें एक पूछताछ भेजते हैं या हमें प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं।
आम तौर पर, वीएसटी द्वारा मांगी गई कोई भी जानकारी प्रदान करने के लिए आप पर कोई दायित्व नहीं है। हालांकि, यदि आप मांगी गई जानकारी को रोकने का विकल्प चुनते हैं, तो हम आपको वह सेवा प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं जिसकी आपको आवश्यकता है यदि वह उस जानकारी के संग्रह पर निर्भर करती है, खासकर यदि उस जानकारी का संग्रह कानून द्वारा आवश्यक है।
वेबसाइटों के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह
वीएसटी वेबसाइट, सहयोगियों की वेबसाइटों के आपके उपयोग के माध्यम से, कुकीज़ के माध्यम से या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है। कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फाइलें होती हैं जिन्हें वेबसाइट या ऐप आपके कंप्यूटर या डिवाइस पर रख सकते हैं, और इनका उपयोग वेबसाइटों के बार-बार आने वाले उपयोगकर्ताओं को पहचानने और उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए किया जाता है।
हम इस जानकारी को गुमनाम रूप से और व्यक्तिगत उपयोगकर्ता खातों के संबंध में दोनों तरह से एकत्र कर सकते हैं। कुकीज़ का उपयोग वेबसाइट को उपयोग व्यवहार को ट्रैक करने और कुल डेटा को ट्रैक करने की अनुमति देने के लिए भी किया जा सकता है ताकि वीएसटी को अपनी वेबसाइटों पर उपयोगकर्ता के अनुभव को अनुकूलित करने की अनुमति मिल सके। इस जानकारी का उपयोग वीएसटी द्वारा सांख्यिकीय विश्लेषण सहित उद्देश्यों के लिए किया जाता है, और वीएसटी को वेबसाइट और हमारे ऐप्स की कार्यक्षमता और उपयोगिता में सुधार करने में सहायता करने के लिए प्रकट किया जाता है।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह का उद्देश्य
मुख्य उद्देश्य, जिसके लिए हम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, रखते हैं, उपयोग करते हैं और प्रकट करते हैं, वे हैं:
- ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली प्रदान करना
- ऑर्डर बनाना
- प्रश्नों का उत्तर देना, शिकायतों का समाधान करना और सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया देना
- आपको हमसे मांगी गई सेवाएं प्रदान करना
- वीएसटी को बढ़ावा देना, जिसमें प्रत्यक्ष विपणन, कार्यक्रम और प्रतियोगिताएं, जनसंपर्क और सोशल मीडिया शामिल हैं
- अनुसंधान और सांख्यिकीय विश्लेषण करना
- मौजूदा उत्पादों, सेवाओं या प्रस्तावों को तैयार करने या नए विकसित करने में हमारी सहायता करना
- हमारे टीम के सदस्यों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और व्यापारिक वस्तुओं की सुरक्षा की रक्षा करना (धोखाधड़ी की रोकथाम सहित)
- कानून या विनियमों के तहत आवश्यकताएं, या संग्रह के समय बताए गए अन्य उद्देश्यों के लिए
- टीम के सदस्यों और ठेकेदारों की भर्ती करना
प्रत्यक्ष विपणन और ऑप्टिंग आउट
हमारी ईमेल सूची में शामिल होने के लिए, आपको 'ऑप्ट इन' करना होगा और वीएसटी को अपना ईमेल पता और संपर्क विवरण प्रदान करना होगा।
आप किसी भी समय हमारी मार्केटिंग संचार प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं:
- हमारे इलेक्ट्रॉनिक संदेशों में शामिल सदस्यता समाप्त करने की सुविधा का उपयोग करके उन संदेशों को प्राप्त करने से ऑप्ट आउट करें।
- हमारे ग्राहक सहायता टीम से फोन पर 03 8339 4090 पर बात करके
- 11A पोआ कोर्ट क्रैगीबर्न VIC 3064 पर लिखकर या
- हमें sales@vst.com.au पर ईमेल करके हमसे संपर्क करके
व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा
वीएसटी यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करता है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी अनधिकृत पहुंच, हानि, दुरुपयोग, प्रकटीकरण या परिवर्तन से सुरक्षित है। इसमें सुरक्षा उपाय, वीएसटी कंप्यूटर सिस्टम तक पहुंच पर सुरक्षा प्रतिबंध, वीएसटी के परिसर तक नियंत्रित पहुंच, दस्तावेज़ भंडारण और सुरक्षा पर नीतियां, और कार्यस्थल नीतियां शामिल हैं। जानकारी विभिन्न तरीकों से संग्रहीत की जाती है, जिसमें कागजी और इलेक्ट्रॉनिक रूप शामिल हैं।
हम उचित कदम उठाते हैं:
- यह सुनिश्चित करें कि वीएसटी के भीतर व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच और उपयोग को जानकारी के दुरुपयोग या गैरकानूनी प्रकटीकरण को रोकने के लिए उचित रूप से सीमित किया गया है।
- यह सुनिश्चित करें कि हम जिस व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं और प्रकट करते हैं वह सटीक, अद्यतन और पूर्ण है;
- व्यक्तिगत जानकारी को नष्ट या स्थायी रूप से पहचान रहित करें जिसकी अब ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों द्वारा अनुमत उद्देश्यों के लिए आवश्यकता नहीं है।
- यह सुनिश्चित करें कि जिन मामलों में अन्य संगठन सहायता और/या सेवाएं प्रदान करते हैं, वीएसटी उन्हें प्रदान की गई जानकारी की गोपनीयता को उचित रूप से सुरक्षित रखने की आवश्यकता है।
- हम अपनी वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयासरत हैं, हालांकि, हम आपके द्वारा ऑनलाइन प्रकट की गई जानकारी की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं - आप उस जानकारी को अपने जोखिम पर प्रकट करते हैं।
यदि आप इंटरनेट पर अपनी जानकारी भेजने के बारे में चिंतित हैं, तो आप वीएसटी ग्राहक सहायता टीम से 03 8339 4090 पर संपर्क कर सकते हैं। यदि आपको कोई सुरक्षा उल्लंघन पता चलता है, तो कृपया हमें जल्द से जल्द बताएं।
तृतीय-पक्ष वेबसाइट
वीएसटी की वेबसाइट में तीसरे पक्ष द्वारा संचालित वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। वीएसटी उन साइटों की सामग्री, गोपनीयता या सुरक्षा प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं है। तीसरे पक्ष की वेबसाइटों की अपनी गोपनीयता नीतियां होनी चाहिए जिन्हें हम आपको कोई भी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने से पहले पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
हमसे संपर्क करें
वीएसटी का प्रधान कार्यालय 11A पोआ कोर्ट क्रैगीबर्न VIC 3064 पर स्थित है। यदि हमारी गोपनीयता नीति के संबंध में आपकी कोई शिकायत या प्रश्न है, तो आप कंपनी से उपरोक्त पते पर लिखकर, 03 8339 4090 पर टेलीफोन करके, हमें 03 8339 4217 पर फैक्स करके, या हमें sales@vst.com.au पर ईमेल करके संपर्क कर सकते हैं।
प्राप्त सभी शिकायतों को निष्पक्ष, गोपनीय और समयबद्ध तरीके से निपटाया जाएगा। यदि आपने कोई पसंदीदा संपर्क विधि बताई है तो हम आपको उस विधि से जवाब देंगे।
आगे की जानकारी
गोपनीयता कानून और ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों के बारे में अधिक जानकारी ऑस्ट्रेलियाई सूचना गोपनीयता आयुक्त के कार्यालय की वेबसाइट www.oaic.gov.au पर उपलब्ध है।
गोपनीयता नीति में संशोधन
हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति में संशोधन कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा।